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质量控制
服务特色

 

 

 

 
 

  我们深知翻译质量是企业生存和发展的根本,是与客户保持长期合作的保障,是公司健康、稳定、快速发展的支柱,“质量第一”是公司经营的核心思想。本公司一直奉行“以高超的技艺,追求翻译的最高境界”的企业宗旨,我们采用五个质量方针来保证翻译作品的高质量和准确性,以构成一套高效、切实可行的质量保证体系:
  1.完善的内部管理
  整个公司的经营管理一直以规范化为原则要求,采用先进的管理系统,建立一整套完善的内部管理制度、科学的翻译业务流程,有效地保障了业务作业的流畅,从业务谈判到译后服务,从翻译流程的设置到翻译质量的控制、从规章制度的完善到服务的优势,每个环节严格把关,从而最大限度地保证高质量的译文奉献给客户。
  2.明确的质量标准
  依据GB/T19002-1994 IDT ISO 9002标准实施全面翻译质量管理,同时依照国标《翻译服务规范 笔译》(GB/T 19363.1-2003)、《翻译服务规范 口译》(GB/T 19363.2-2006)、《翻译服务译文质量要求》(GB/T 19682-2005)等国家标准确保工作流程和质量控制标准化。
  3.科学的翻译业务流程
  我们有严格、科学的业务流程,可以最大程度地使客户权益得以保障:所有的译件均须严格的文字、技术和统一性的三重校对,从初稿的完成到统稿,从校对到最终审核定稿,每一过程都协调合作。即使是词汇之间的细微差别也力求做到最精确的表达,由语言专家和技术专业人士负责质量把关。
  4.严格的翻译人员考核制度:
  我们一直认为翻译工作是一项细致且专业化很强的创造过程,制订了翻译人员的考核、录用、培训、译文质量控制管理制度,建立了翻译人员人才库,人才库包括各行业专家、留学归国人士、各高校教授等。 实行层层筛选、试译、面试,达到我们的要求才进行录用。在选用翻译人员上,我们只聘用本行业内经验丰富的专业翻译人员,从而实现真正意义上的专业翻译。我们制定了一套独特的译员评审和录用标准:确立了行之有效的译员考核和录用标准:
  (1) 熟练和掌握至少一门外语,必须具有很高的外文水平;
  (2) 具备很深的中文功底,中文表达能力较强;
  (3) 具有某一行业的相关背景,即必须在某一领域学有专精,或受过相关专业技术培训,或在该领域具有丰富的工作经验;必须具备某一领域的专业背景并获得相应专业学位,受过相关专业技术培训,在该领域具有丰富的工作经验;
  (4)每个译员必须具有五年以上专兼职翻译经验。要求其有专门系统的学习经历,并具备丰富的实战经验、广博的学识以及认真细致的专业态度。
  (5) 具有良好的职业操守及认真负责的专业精神;要求每一位译员和译审都必须要具有高度的责任心。
  5.完善的质量跟踪管理
  译件交付客户后,将继续进行译后跟踪服务,听取客户的反馈,对顾客反馈意见进行登记,整理,对顾客反馈的意见均应给予答复。如果发现译文中有遗留问题,针对反馈意见采取纠正或纠正措施进行整改,直到客户满意为止。本公司愿与客户建立长期的业务关系,对于量大的长期客户提供特殊优惠价格。
  翻译的最高境界,即原文与译文的完全对应是我们一个孜孜以求的梦想,我们正朝着这个目标而努力奋斗。

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